Hari ini adalah jadwal saya berkunjung ke dokter gigi, dan saya datang ke rumah sakit langganan saya di daerah Kelapa Gading Jakarta. Suasana di rumah sakit ini ramai sekali. berbeda dengan hari senin biasanya, hari ini adalah hari senin kejepit yang mengawali liburan hari raya nyepi. Harusnya antrian pasien lebih lengang dan saya tidak seharusnya mengelilingi lahan parkiran 3 kali sebelum mendapat slot sempit d sebelah lubang got.

Ada yang berbeda dengan kedatangan saya kali ini. Saya melihat beberapa terminal komputer dengan touch screen nampang dengan gagahnya di depan meja pendaftaran pasien. Setelah saya tanyakan mesin tersebut memang sudah beberapa waktu dipasang di sana. Ada kurang lebih 4 terminal terpasang berjejer menanti pengguna. Yang menarik adalah, selama hampir setengah jam saya menunggu di depan ruang dokter, antrian panjang tetap terjadi di depan pendaftaran manual. Rupanya pasien baru masih enggan menggunakan mesin baru ini.

Baca lebih lanjut →